サポート・
ご利用ガイド

購入前のご相談から導入後のサポートまで、安心してご利用いただくための情報をまとめています。

製品・サービス導入の流れ

はじめてご利用の方に向けて、導入の流れをご案内します。

すべてのサードウェーブ製品は、万が一に備えて保証の変更・追加・延長をご購入時にお選びいただけます。

ピックアップ保証

保証期間内に不具合が発生した際、弊社指定業者がお客様ご指定の場所に修理品を引き取りに伺います。往復送料は弊社負担です。
※保証期間は最大5年まで延長可能
オンサイト保証

保証期間内に不具合が発生した際、弊社指定の作業員がお客様のもとへ直接訪問し、その場で修理対応を行います。
オンサイト保守（一部ワークステーションのみ対象）

ワークステーション向けに、オンサイト保守サービスをご用意しています。
緊急度に応じて、3タイプのメニューからお選びいただけます。

注文前から納品後まで、よくいただくご質問をまとめています。

注文から納品までどのくらいかかりますか？

基本構成はご注文から最短2日出荷^※にて対応いたします。
詳しくはこちら
※機種/モデル、部材調達状況により納期が変動する可能性がございます。

見積書・請求書の発行は可能ですか？

可能です。ご要望に応じて発行いたします。お気軽にお問い合わせください。

故障した場合はどうすればよいですか？

サポート窓口（0120-892-324）にご連絡ください。24時間365日対応しています。

すべてのよくあるご質問を見る

製品の不具合・修理依頼・使い方のご相談など、購入後のお困りごとは専任スタッフが対応します。